Datenschutzerklärung

Wenn du bei uns Kaffee bestellst, eine Frage stellst oder dich im Shop umschaust, fallen Daten an. Hier erklären wir dir, welche das sind, wofür wir sie brauchen und welche Möglichkeiten du hast.

Wer verantwortlich ist

Verantwortlich für koffeinshop.ch ist die Clamar GmbH, Winkelriedstrasse 51, 6003 Luzern, Schweiz. Bei Fragen zum Datenschutz oder zu deinen Daten erreichst du uns unter info@koffeinshop.ch oder 041 210 21 29.

Welche Daten wir verwenden

• Beim Besuch des Shops: technische Angaben wie IP-Adresse, Browser, Gerät, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt des Besuchs und Cookie-Kennungen. Wir brauchen sie für den Betrieb und die Sicherheit des Shops. Weitere Nutzungsdaten dienen der Auswertung und Werbung; dazu findest du unten eigene Abschnitte.
• Bei einer Bestellung: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, bestellte Produkte sowie Angaben zur Zahlung und zum Bestellstatus. Damit bearbeiten wir deine Bestellung, liefern deine Ware, beantworten Rückfragen und führen unsere Buchhaltung.
• Bei einem Kundenkonto: die Angaben zu deinem Konto und deinen Bestellungen, damit du darauf zugreifen kannst.
• Wenn du uns kontaktierst: deine Kontaktdaten, den Inhalt deiner Nachricht und die Angaben, die wir zur Bearbeitung deiner Anfrage benötigen.
• Beim Newsletter: deine E-Mail-Adresse und deine Anmeldung, damit wir dir die gewünschten Neuigkeiten schicken können. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in der Nachricht oder per E-Mail an uns abmelden.

Die Angaben stammen von dir, von deinem Browser und – etwa beim Zahlungs- oder Lieferstatus – von den beteiligten Dienstleistern. Ohne die für eine Bestellung notwendigen Angaben können wir diese nicht ausführen.

Shopify als Shop-Plattform

Unser Shop läuft auf Shopify. Shopify verarbeitet Besuchs-, Kunden- und Bestelldaten, um den Shop bereitzustellen, Bestellungen abzuwickeln, Missbrauch zu erkennen und die Plattform zu betreiben. Für unseren Shop ist Shopify International Limited in Irland zuständig; weitere Unternehmen der Shopify-Gruppe und technische Unterauftragnehmer sind beteiligt.

In unserem Shop ist Shopify Network Intelligence aktiviert. Shopify verwendet dabei auch Informationen aus deinen Interaktionen mit anderen Händlern und mit Shopify, um verbesserte Dienste anzubieten, beispielsweise zum Schutz vor Betrug, zur Personalisierung und für Werbung. Für bestimmte dieser Verarbeitungen ist Shopify selbst datenschutzrechtlich verantwortlich.

Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung für Verbraucher von Shopify. Im Datenschutzportal von Shopify kannst du deine Rechte gegenüber Shopify ausüben und erfahren, wie du der Verwendung deiner Daten für verbesserte Dienste widersprichst oder eine Einwilligung widerrufst.

Zahlung, Versand und Nachrichten

Für die Zahlung erhält der von dir gewählte Zahlungsdienst die dafür notwendigen Angaben. In unserem Checkout stehen unter anderem Shopify Payments, PayPal und Klarna zur Verfügung. Bei Karten- und Wallet-Zahlungen sind zusätzlich die jeweiligen Zahlungsnetze und Banken beteiligt. Diese Anbieter verarbeiten Daten auch für eigene gesetzliche Pflichten sowie zur Betrugs- und Risikoprüfung. Einzelheiten findest du in den Datenschutzhinweisen des gewählten Dienstes, unter anderem bei PayPal und Klarna.

Für die Zustellung erhält die Schweizerische Post die erforderlichen Liefer- und Kontaktdaten. Bestell- und Versandnachrichten werden über die Shop-Plattform verschickt. Für unseren Newsletter verwenden wir Shopify Messaging. Eine Newsletter-Abmeldung beendet die Werbung per E-Mail; notwendige Nachrichten zu einer laufenden Bestellung erhältst du weiterhin.

Cookies und deine Auswahl

Cookies und ähnliche Technologien speichern Informationen in deinem Browser oder lesen sie aus. Notwendige Cookies sorgen beispielsweise dafür, dass der Warenkorb funktioniert, du dich anmelden kannst und deine Datenschutzauswahl gespeichert wird. Weitere Technologien dienen persönlichen Einstellungen, Statistiken und Werbung.

Für die Verwaltung deiner Cookie-Auswahl verwenden wir Consentmo von iSense. Dabei werden deine Auswahl, technische Kennungen und Angaben zum Zeitpunkt der Entscheidung verarbeitet. Über «Einstellungen» im Cookie-Banner kannst du die Kategorien auswählen. Über Cookie-Einstellungen im Footer kannst du deine Auswahl jederzeit wieder öffnen und ändern. Du kannst gespeicherte Cookies ausserdem in deinem Browser löschen oder blockieren; einzelne Shop-Funktionen stehen dann möglicherweise nicht mehr vollständig zur Verfügung. Für eine Änderung deiner Auswahl oder einen Widerruf kannst du dich auch direkt an uns wenden.

Für einwilligungspflichtige Auswertungs- und Werbezwecke kannst du deine Einwilligung verweigern oder für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit der Verarbeitung vor einem Widerruf bleibt bestehen. Informationen zum Anbieter und zur Speicherung der Einwilligungsdaten findest du in der Datenschutzerklärung von Consentmo.

Google und Meta

Google & YouTube: Wir verwenden die Shopify-Anbindung für unseren Produktkatalog und Google-Dienste. Der verbundene Google-Pixel kann Seitenaufrufe, Produktinteraktionen und Bestellereignisse erfassen, um die Nutzung und den Erfolg von Produktanzeigen zu messen. Dazu gehören technische Angaben wie IP-Adresse, Browser- und Cookie-Kennungen. Google kann diese Angaben mit weiteren Informationen zusammenführen. Anbieter für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz ist Google Ireland Limited, Irland. Mehr dazu: Datenschutzerklärung von Google und Datenverwendung auf Partner-Websites.

Facebook & Instagram: Unsere Meta-Anbindung verwendet die Datenfreigabe «Erweitert» mit Meta-Pixel, erweitertem Abgleich und Conversions API. Dabei werden Shop-Ereignisse wie Seitenaufrufe, angesehene Produkte, Warenkorb- und Bestellereignisse sowie technische Kennungen verarbeitet. Für den Abgleich können Kontaktangaben wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Standortdaten einbezogen werden. Die Übermittlung erfolgt teilweise direkt vom Server; eine reine Browser-Sperre erfasst daher nicht alle Übermittlungen. Die Daten dienen der Erfolgsmessung, der Zuordnung von Käufen und der Werbung. Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited, Irland. Weitere Informationen und Einstellungsmöglichkeiten findest du in der Datenschutzerklärung von Meta.

Weitere Shop-Funktionen und Sicherheit

Die Versandkostenanzeige wird mit Hextom bereitgestellt. Beim Laden solcher Shop-Funktionen werden technische Verbindungsdaten verarbeitet. Hextom ist ein Anbieter aus Kanada und verarbeitet Daten auch in den USA. Weitere Informationen: Datenschutz bei Hextom.

Zum Schutz unserer Kontakt- und Kommentarformulare vor automatisiertem Missbrauch ist hCaptcha eingebunden. Anbieter ist Intuition Machines, Inc., USA. Der Dienst wertet technische Angaben und Interaktionen aus, etwa IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen. Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung von hCaptcha.

Unser Shop verwendet eine verschlüsselte Verbindung. Zugangsdaten solltest du vertraulich behandeln. Wir schicken dir kein bestehendes Passwort per E-Mail zu.

Datenbearbeitung im Ausland

Unsere Dienstleister verarbeiten Daten nicht ausschliesslich in der Schweiz. Bei Shopify sind insbesondere Irland, weitere Länder des Europäischen Wirtschaftsraums, Kanada und die USA beteiligt. Auch Google, Meta, Zahlungsanbieter, Consentmo, Hextom und hCaptcha verarbeiten Daten über internationale Unternehmens- und Dienstleistungsstrukturen, unter anderem in den USA. Consentmo nennt für das App-Hosting die Niederlande sowie Gesellschaften in Bulgarien und den USA.

Bei Übermittlungen in Länder ohne anerkannt angemessenen Datenschutz kommen die Schutzmechanismen der jeweiligen Anbieter zur Anwendung, insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln und, soweit einschlägig, verbindliche unternehmensinterne Datenschutzregeln oder anerkannte Datenschutzrahmen. Einzelheiten zu Empfängern und Schutzmechanismen sind in den verlinkten Anbieterinformationen und der Liste der Shopify-Unterauftragnehmer aufgeführt. Du kannst dazu auch bei uns Auskunft verlangen.

Wie lange Daten bleiben

Wir bewahren Daten so lange auf, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Geschäfts- und Buchungsbelege bewahren wir in der Regel zehn Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahres auf. Offene Bestellungen, Reklamationen oder rechtliche Ansprüche können eine weitere Aufbewahrung erforderlich machen. Newsletter-Daten verwenden wir bis zu deiner Abmeldung; notwendige Nachweise und Sperrvermerke können darüber hinaus erhalten bleiben. Für Cookies und Einwilligungsnachweise gelten die jeweiligen Laufzeiten der verwendeten Dienste.

Rechtsgrundlagen und deine Rechte

Für unsere Datenbearbeitung gilt das Schweizer Datenschutzgesetz. Soweit die EU-Datenschutz-Grundverordnung anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung auf die Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), gesetzliche Pflichten (lit. c), berechtigte Interessen am sicheren Betrieb, an der Bearbeitung von Anfragen und an der Wahrung unserer Rechte (lit. f) sowie auf deine Einwilligung, wo diese erforderlich ist (lit. a).

Im Rahmen des geltenden Rechts kannst du Auskunft über deine Daten, eine Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung oder Herausgabe beziehungsweise Übertragung deiner Daten verlangen. Du kannst einer Bearbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere berechtigte Gründe können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Schreib dafür an info@koffeinshop.ch. Damit wir deine Daten nicht an die falsche Person herausgeben, müssen wir deine Identität gegebenenfalls prüfen. Du kannst dich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder die für dich zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Stand: 13. November 2026