AGB

Hier findest du die Bedingungen für Bestellungen bei Koffeinshop. Wenn etwas unklar ist, melde dich bei uns – wir helfen dir weiter.

Wer hinter Koffeinshop steht

Koffeinshop wird von der Clamar GmbH betrieben. Dein Vertragspartner ist:

Clamar GmbH
Winkelriedstrasse 51
6003 Luzern, Schweiz
info@koffeinshop.ch
041 210 21 29

Bestellen bei Koffeinshop

Diese AGB gelten für Bestellungen über koffeinshop.ch. Online bestellbare Produkte liefern wir in die Schweiz und nach Liechtenstein. Bei Produkten, die wir ausschliesslich im Laden anbieten, findest du den entsprechenden Hinweis auf der Produktseite.

Im Warenkorb und im Checkout kannst du deine Auswahl, die Lieferadresse, die Versandart und die Zahlungsmethode vor dem Abschluss prüfen und korrigieren. Mit dem Abschluss der Bestellung bestellst du die angezeigten Produkte zahlungspflichtig. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sollte bei einem Artikel oder einer Bestellung etwas nicht stimmen, nehmen wir mit dir Kontakt auf.

Preise und Zahlung

Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden separat ausgewiesen. Den Gesamtbetrag siehst du im Checkout, bevor du deine Bestellung abschliesst. Es gelten die bei der Bestellung angezeigten Preise; spätere Preisänderungen betreffen deine bereits abgeschlossene Bestellung nicht.

Du kannst mit den im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter Kreditkarte, PayPal und Rechnung. Bei einer Bestellung auf Rechnung gelten die Zahlungsfrist und die Zahlungsangaben auf deiner Rechnung.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum der Clamar GmbH, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig und wirksam ist.

Versand und Abholung

Die verfügbaren Versandarten und die dazugehörigen Kosten werden dir im Checkout angezeigt. Dort siehst du auch, ob eine Abholung im Koffeinshop an der Winkelriedstrasse 51 in Luzern möglich ist. Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.

Rückgabe

Für Rückgaben gilt unser freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen. Die Voraussetzungen, Ausnahmen – insbesondere bei Lebensmitteln – und die Kosten einer Rücksendung findest du in unseren Rückgabebedingungen. Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Defekte, Garantie und Reparaturen

Ist ein Produkt beschädigt oder funktioniert es nicht wie erwartet, melde dich bei uns unter info@koffeinshop.ch oder 041 210 21 29. So können wir das weitere Vorgehen mit dir klären.

Für Kaffeemaschinen gelten die jeweils zugesagten Garantieleistungen und Garantiezeiten des Herstellers. Diese unterscheiden sich je nach Marke und Modell. Deine zwingenden gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

Normales Reinigen und Entkalken sind Wartungsarbeiten und keine Garantieleistungen. Auch der Ersatz von Teilen aufgrund gewöhnlicher Abnutzung geht zu deinen Lasten; Ansprüche wegen eines tatsächlichen Mangels werden dadurch nicht ausgeschlossen.

Während einer Reparatur besteht kein Anspruch auf ein Ersatzgerät. Wir bemühen uns aber, dir eines zur Verfügung zu stellen.

Shop-Technik und Datenschutz

Unser Onlineshop wird von Shopify gehostet. Wenn du den Shop besuchst oder etwas bestellst, verarbeiten wir, Shopify und die für den Betrieb erforderlichen Dienstleister Daten. Shopify stellt dabei auch Dienste bereit, die Informationen aus deinen Interaktionen mit anderen Händlern und mit Shopify einbeziehen. Dabei werden Daten auch an Empfänger in anderen Ländern übermittelt.

Welche Daten betroffen sind, wofür sie verwendet werden und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte du hast, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung. Ergänzend gelten die Informationen in der Datenschutzerklärung für Verbraucher von Shopify.

Fragen zu deiner Bestellung

Schreib uns an info@koffeinshop.ch, ruf uns unter 041 210 21 29 an oder komm im Laden in Luzern vorbei.

Stand: 13. November 2026